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Domande Frequenti

Domande frequenti

Che cos’è la FAD E-Learning Sosor?

Sosor eroga i propri corsi attraverso lezioni frontali e corsi in modalità FAD (Formazione a Distanza), tramite la sua piattaforma e-learning disponibile all’indirizzo: https://elearning.sosor.eu/
L’accesso alla piattaforma è possibile previo acquisto dei corsi disponibili, contatta la tua azienda o contattaci direttamente per avere informazioni e preventivi scrivendo una email a: amministrazione@sosor.eu.
Una volta ottenuto l’accesso ai nostri corsi, potrai frequentare le lezioni dal tuo pc o dal tuo telefono cellulare, purché dotato di sistema Android.
Per concludere il corso dovrai sostenere on-line un TEST composto da domande a risposta multipla. Il superamento del TEST ti permetterà di scaricare il tuo ATTESTATO DI FORMAZIONE, valido in termini di Legge.

Cos’è l’e-learning - Significato

In italiano si traduce come apprendimento online e indica tutti quei modi in cui si impara attraverso internet, ad esempio quando si seguono lezioni su pc, telefono o tablet. Grazie all’e-learning si può studiare ovunque ci si trovi, azzerando distanze e costi di trasporto, spese per l’affitto dei locali e problemi di spazio. Bastano una connessione internet e un computer.

Ho qualche problema a registrarmi per l’E-Learning. Quale potrebbe essere la causa?

Solitamente, i problemi di registrazione sono causati da uno dei seguenti motivi:
L’azienda per la quale lavori non ha ancora attivato le procedure di attivazione dei corsi.

  • Se usi un iPad: potresti avere difficoltà a visualizzare i video in quanto il nostro sistema eLearning si basa sull’uso di video in formato WebM, che non sono compatibili con l’iPad o altri dispositivi Apple iOS (iPod e iPhone). Sono invece compatibili con tutti i sistemi Android.
  • Se usi Internet Explorer: Il nostro sistema eLearning non è compatibile con la versione a 64 bit del browser Internet Explorer di Microsoft. Se stai usando la versione a 64 bit (invece di quella a 32 bit) di Explorer, aggiorna il tuo browser o scaricane un altro – Firefox o Chrome.
  • Se hai un Firewall: Anche i sistemi di protezione proxy o i firewall causano problemi. La soluzione è di registrarti dal computer di casa.
    In alcuni casi, dovrai chiudere completamente il tuo browser – uscire e chiudere il browser, non solo chiudere la finestra o la linguetta – e provare di nuovo. Lancia nuovamente il tuo browser e vai alla pagina https://elearning.sosor.eu/ per completare il processo di registrazione.
Il sistema mi ha fornito una password iniziale, la devo cambiare?

Il sistema e-learning Sosor ti fornirà una prima password iniziale e poi ti chiederà di cambiarla con una tua personale. Ti suggeriamo di conservare gelosamente la tua password.

Non riesco ad accedere alla piattaforma e-learning Sosor. Quale potrebbe esserne la causa?

Solitamente, i problemi di registrazione sono causati da uno dei seguenti motivi:
L’azienda per la quale lavori non ha ancora attivato le procedure di attivazione dei corsi.

  • Se usi un iPad: potresti avere difficoltà a visualizzare i video in quanto il nostro sistema eLearning si basa sull’uso di video in formato WebM, che non sono compatibili con l’iPad o altri dispositivi Apple iOS (iPod e iPhone). Sono invece compatibili con tutti i sistemi Android.
  • Se usi Internet Explorer: Il nostro sistema eLearning non è compatibile con la versione a 64 bit del browser Internet Explorer di Microsoft. Se stai usando la versione a 64 bit (invece di quella a 32 bit) di Explorer, aggiorna il tuo browser o scaricane un altro – Firefox o Chrome.
  • Se hai un Firewall: Anche i sistemi di protezione proxy o i firewall causano problemi. La soluzione è di registrarti dal computer di casa.
    In alcuni casi, dovrai chiudere completamente il tuo browser – uscire e chiudere il browser, non solo chiudere la finestra o la linguetta – e provare di nuovo. Lancia nuovamente il tuo browser e vai alla pagina https://elearning.sosor.eu/ per completare il processo di registrazione.
Non riesco a visualizzare tutti i corsi erogati dalla Sosor, quale potrebbe essere la causa?

Nella piattaforma e-learning Sosor potrai visualizzare solo i corsi per i quali sei stato abilitato a partecipare.

Cosa faccio se non mi ricordo il mio username o la password per l’e-learning?

Contatta il nostro responsabile informatico inviando una email a  supporto@sosor.eu

L’indirizzo email associato al mio account eLearning non è corretto. Come posso cambiarlo?

La richiesta di accesso alla piattaforma e-learning Sosor viene inviata alla email aziendale che ci viene fornita dall’Azienda che decide di avviare la formazione dei propri dipendenti. A tale email verrà infine inviato l’ATTESTATO DI FORMAZIONE dopo il superamento del test finale di 20 domande.
Non è possibile accedere alla piattaforma e-learning Sosor da una email privata.
Per maggiori informazioni contatta il nostro responsabile informatico inviando una email a supporto@sosor.eu

Devo cambiare la lingua del mio programma eLearning. Come posso farlo?
Attualmente i nostri corsi vengono erogati solo ed esclusivamente in lingua italiana.
Posso guardare le lezioni video dal mio telefono cellulare?

Si, è possibile seguire i nostri corsi dal telefono cellulare e dai tablet.
Potresti avere difficoltà a visualizzare i video da iPhone e iPad se usi Safari per accedere al sito.
La piattaforma elearning Sosor è ottimizzata per Android e per il browser Chrome.
Chrome per Mac si può scaricare da qui seguendo le istruzioni:
https://www.google.com/intl/it/chrome/
Una volta scaricato e installato, è sufficiente accedere al sito elearning.sosor.eu attraverso Chrome.
Chrome per iPhone/iPad, si può scaricare da qui:
https://apps.apple.com/it/app/chrome-browser-web-di-google/id535886823
Oppure, molto più semplicemente, aprendo l’App Store dal dispositivo e cercando “chrome”, è sempre il primo risultato.
Da lì basta installare e accedere al sito elearning.sosor.eu tramite l’app di Chrome appena scaricata.

Riesco ad entrare nella piattaforma ma non riesco a scaricare i video, compare LOGIN ERRATA / ORIGINE NON VALIDA. Cosa devo fare?

È possibile seguire i nostri corsi dal telefono cellulare e dai tablet.
Potresti avere difficoltà a visualizzare i video da iPhone e iPad se usi Safari per accedere al sito.
Potresti ricevere l’errore ORIGINE NON VALIDA se usi una vecchia versione di Internet Explorer per accedere al sito.
La piattaforma elearning Sosor è ottimizzata per Android e per il browser Chrome.Chrome per Mac si può scaricare da qui seguendo le istruzioni:
https://www.google.com/intl/it/chrome/
Una volta scaricato e installato, è sufficiente accedere al sito elearning.sosor.eu attraverso Chrome.
Chrome per iPhone/iPad, si può scaricare da qui:
https://apps.apple.com/it/app/chrome-browser-web-di-google/id535886823
Oppure, molto più semplicemente, aprendo l’App Store dal dispositivo e cercando “chrome”, è sempre il primo risultato.
Da lì basta installare e accedere al sito elearning.sosor.eu tramite l’app di Chrome appena scaricata.
Alternativamente, il browser Mozilla Firefox è quasi sempre funzionante con i corsi.

Perché non riesco a visualizzare i video dal mio telefono cellulare?

Se usi un iPad: potresti avere difficoltà a visualizzare i video in quanto il nostro sistema eLearning si basa sull’uso di video in formato WebM, che non sono compatibili con l’iPad o altri dispositivi Apple iOS (iPod e iPhone). Sono invece compatibili con tutti i sistemi Android.
Se usi Internet Explorer: Il nostro sistema eLearning non è compatibile con la versione a 64 bit del browser Internet Explorer di Microsoft. Se stai usando la versione a 64 bit (invece di quella a 32 bit) di Explorer, aggiorna il tuo browser o scaricane un altro – Firefox o Chrome.
Se hai un Firewall: Anche i sistemi di protezione proxy o i firewall causano problemi. La soluzione è di registrarti dal computer di casa.
In alcuni casi, dovrai chiudere completamente il tuo browser – uscire e chiudere il browser, non solo chiudere la finestra o la linguetta – e provare di nuovo. Lancia nuovamente il tuo browser e vai alla pagina https://elearning.sosor.eu/ per completare il processo di registrazione. Contatta il nostro responsabile informatico inviando una email a supporto@sosor.eu. La piattaforma elearning Sosor è ottimizzata per Android e per il browser Chrome. Chrome per Mac si può scaricare da qui seguendo le istruzioni:
https://www.google.com/intl/it/chrome/
Una volta scaricato e installato, è sufficiente accedere al sito elearning.sosor.eu attraverso Chrome. Chrome per iPhone/iPad, si può scaricare da qui:
https://apps.apple.com/it/app/chrome-browser-web-di-google/id535886823
Oppure, molto più semplicemente, aprendo l’App Store dal dispositivo e cercando “chrome”, è sempre il primo risultato
Da lì basta installare e accedere al sito elearning.sosor.eu tramite l’app di Chrome appena scaricata.

Perché non riesco a vedere i video, le diapositive, e/o i quiz?
Vedi domanda precedente.
Qual è il tempo a mia disposizione per completare il corso FAD ha una scadenza?
Il tempo a disposizione per il completamento della formazione in FAD viene concordato preventivamente con l’Azienda di appartenenza. Entro tale periodo dovrai provvedere a scaricare tutte le lezioni e a completare il TEST finale composto da 20 domande per poter ottenere l’ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE a norma di legge. Dopo tale periodo ti sarà comunque possibile visualizzare le lezioni, ma senza poter accedere al test finale. Nel caso in cui non ti sarà stato possibile completare il TEST entro il periodo indicato, risulterai NON IDONEO e dovrai richiedere una nuova attivazione del corso, come se fossi un nuovo utente.
Il mio programma eLearning mi dice che è “scaduto” e non mi lascia continuare. Cosa significa?
Il tempo a disposizione per il completamento della formazione in FAD viene concordato preventivamente con l’Azienda di appartenenza. Entro tale periodo dovrai provvedere a scaricare tutte le lezioni e a completare il TEST finale composto da 20 domande per poter ottenere l’ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE a norma di legge. Dopo tale periodo ti sarà comunque possibile visualizzare le lezioni, ma senza poter accedere al test finale. Nel caso in cui non ti sarà stato possibile completare il TEST entro il periodo indicato, risulterai NON IDONEO e dovrai richiedere una nuova attivazione del corso, come se fossi un nuovo utente.
Ho un dubbio su un argomento di una lezione, chi posso contattare?

Potrai scrivere una email a supporto@sosor.eu

Non riesco ad accedere al TEST finale, come posso fare?
Assicurati di aver completato tutte le lezioni del corsi prima di cercare di accedere all’esame finale e di non aver superato la data di fine corso. Il tempo rimanente si può verificare in cima alla pagina di ogni corso. Se non riesci più ad accedere al corso, è probabile che la data sia passata e che il tuo accesso sia scaduto.
Come posso fare per ottenere l'ATTESTATO DI FORMAZIONE finale?
Sarà possibile accedere al TEST finale solo dopo aver visionato tutte le lezioni previste nel corso. Accertati che tutte le lezioni siano state spuntate guardando il quadratino a destra (deve comparire il flag a V) Dopo di che potrai accedere al test finale. Attenzione! Sarà possibile compilare una sola volta il TEST in un tempo massimo prestabilito da inizio del TEST di 30 minuti. Dopo il superamento del TEST il sistema ti darà accesso a poter scaricare l’ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE a te intestato.

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